Pour répondre de façon optimale aux besoins des utilisateurs, la meute Wolfox cherche d’abord à bien les connaître. Pour ce faire, nous utilisons une méthode qui consiste à observer le comportement de l’utilisateur, étudier ses habitudes, mettre en évidence les problématiques qui reviennent le plus souvent, etc. 

Nous nous chargeons de réaliser des interviews, audits et tests pour mieux cerner l’objectif à atteindre. Cette contextualisation est essentielle et nous permet de prendre les bonnes décisions pour passer aux étapes suivantes de votre projet. Elle est aussi un moyen de favoriser l’empathie de nos designers, l’une des principales composantes de la méthode du Design Thinking. 

Chez Wolfox, nous privilégions la recherche UX pour concevoir un produit qui répond parfaitement à vos attentes 

En adoptant le point de vue de l’utilisateur ciblé, nous arrivons à déceler des problèmes que l’on vous aidera à éviter à l’avenir et à proposer des idées plus pertinentes et efficaces qui vous feront gagner un temps précieux. Grâce à la création de personae, notre équipe se met directement à la place de vos utilisateurs types afin de mieux construire le produit.

Pourquoi Wolfox mise sur l’UX Research ? 

  • Pour vous fournir un produit en accord avec les attentes de vos utilisateurs
  • Pour gagner du temps sur la conception de votre future interface/solution
  • Pour anticiper les problèmes rencontrés par les utilisateurs
  • Pour privilégier un travail collaboratif en incluant vos équipes dès le début

Les types de recherches utilisateurs utilisées chez Wolfox

Entretien utilisateur :

Interview des personnes en présentiel ou par téléphone d'un utilisateur de votre produit. Cela sert à comprendre leurs contextes d'utilisation, les expériences vécues, leurs attitudes face au produit et surtout leurs attentes et craintes.

Questionnaire | Sondage

Envoi d'un questionnaire par mail ou chatbot pour pouvoir mesurer de manière quantitative les attentes des utilisateurs face à une interface. C'est très utile pour valider des hypothèses issues d'interviews utilisateur et avoir des données chiffrées concrètes.

Test utilisateurs‍

Après rassemblement d'une cohorte d'utilisateur, on leur demande de réaliser un ensemble de tâches (acheter un produit, créer un compte, etc.) qui sont évaluées en terme de rapidité d'éxécution, de taux de résultat et de taux de satisfaction afin de pouvoir corriger celles qui sont les plus faibles.

Focus groupe

Confronter les utilisateurs et les décideurs pour faciliter les débats et la remontée d'information. Cela sert notamment à recueillir les opinions vis-à-vis d'un produit ou service et permettre l'échange et la co-construction.

Observation terrain

Enquête menée directement sur le terrain pour comprendre comment les utilisateurs utilisent une interface. Très utile dans le cas d'interfaces métier par exemple, où l'observation de l'utilisateur dans ses conditions habituelles d'utilisation permet de comprendre leurs usages plus finement.

Journal de bord

Nous demandons aux utilisateurs d'un produit ou service de relater dans un fichier partagé l'usage qu'il a d'un produit pendant une période relativement longue. Cela permet de comprendre de manière approfondie et de manière chronologique comment est utilisé un produit.