Définition

Chez Wolfox, nous utilisons la méthodologie du Design Thinking pour proposer aux utilisateurs les meilleures expériences possibles. Cette méthode permet de remettre l’humain au cœur des priorités tout en privilégiant la conception de produits innovants.

C’est en 1980 que le procédé du Design Thinking connaît une première définition grâce à Rolf Faste, qui s’inspire de l’ouvrage de Robert McKim Experiences in Visual Thinking, publié en 1973. Le principe se développe jusqu’à ce que David M. Kelley l’utilise pour résoudre les problématiques des entreprises avec son agence de design IDEO.

« Le design thinking est une approche de l’innovation centrée sur l’humain qui permet au designer de lier les besoins des utilisateurs, les possibilités de la technologie et les conditions nécessaires pour faire de votre business un succès. » - Tim Brown, CEO d’Ideo

L’UX Design et le Design Thinking ont l’intérêt de l’utilisateur en commun. Le but est d’entrecroiser les compétences et de définir un processus collaboratif qui mêle la pensée analytique et la pensée intuitive. Le retour de l’utilisateur final est primordial pour développer un service optimal. 

Notre méthodologie

Voici les principales étapes du Design Thinking - en constante évolution depuis les débuts de la méthode - que nous utilisons : 

  • Comprendre : apprendre à connaître l’utilisateur, ses besoins et ses objectifs. Phase d’observation et d’interview pour s’impliquer de manière émotionnelle dans le projet.
  • Définir : réussir à déterminer le problème et à le formuler. Quelle est la problématique de l’utilisateur ? Quelles sont les difficultés à surmonter ?
  • Imaginer : concevoir des solutions et apporter des idées pour répondre aux problématiques posées dans la phase précédente.
  • Prototyper : concrétiser la solution et transformer les idées en produits réels.‍
  • Tester : permettre à l’utilisateur de tester le produit pour y apporter les modifications nécessaires avant sa mise en place sur le marché.