Schneider Electric

Contexte :

Schneider Electric SE est un groupe industriel français à dimension internationale, qui fabrique et propose des produits de gestion d'électricité, des automatismes et des solutions adaptées à ces métiers. Via la plateforme GoDigital, le groupe déploie une architecture de grande ampleur pour l'internet des objets industriels et a développé des pilotes qui utilisent la réalité augmentée et les chatbots pour rendre ses processus métiers plus efficaces.

Problématiques :

• Constitution d’une équipe de consultants UX/UI.
• La plateforme GoDigital est très complexe et construite avec une logique de navigation vieillissante.
• Une utilisation peu efficiente de la plateforme par les clients qui préféraient continuer à passer par les commerciaux plutôt que d'utiliser les services en ligne.
• Besoin de recueil des besoins utilisateurs pour ré-organiser la roadmap.
• Un développement off-shore qui rendait son suivi compliqué.

Intervention Wolfox :

1. Rendez-vous de cadrage avec l'équipe dirigeante & PM/PO pour comprendre ses enjeux et ses besoins.
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2. Immersion dans le quotidien de l'entreprise et rencontre avec les clients/utilisateurs. 
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3. Recueil des besoins utilisateurs et création des personnae.
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4. Audit des process et des chemins de navigation existants. 
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5. Présentation des recommandations en termes de choix techniques et UX.
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6. Mise en place de la roadmap produit.
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7. Redesign de la plateforme avec simplification des process.
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8. Design de la version mobile avec adaptation des flows et des fonctionnalités.
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9. Suivi bimensuel avec l’équipe de développement pour faciliter l’implémentation.